| A.安全问题 |
问：在“伊丽人”上购物注册安全吗？
答：本网站的会员系统、后台管理均使用MD5不可逆加密，数据库做了防下载处理，最新版中我们对程序代码进行了全面的检查，修补了暴库漏洞、SQL注入漏洞。实践检验，本系统制作的网站是安全、可靠的。本公司绝对保证每位会员资料的隐秘性，决不外泄。因此，请光大会员放心，安心购物……
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| B.购买问题 |
问：购买的流程是什么？
答：请您先选择好商品，将商品的编号、名称和数量通过电话、QQ、MSN或EMAIL的方式告诉我们，我们会尽快和您取得联系，并选择双方都方便的付款方式。（具体联系方式请看首页）
问：若要购买，该如何付款？
答：本公司强烈建议使用网上银行的功能进行方便快捷的划款方式。您可以选择较为方便的工行或农行来进行操作。汇款帐号等详见首页。汇款后，请尽快与我们确认，以便安排发货。谢谢！若有不明白的地方，请随时联系在线QQ客服，她会耐心解答您在操作中遇到的任何问题。
问：汇款后什么时候能到帐？
答：若使用网上在线支付，全部实时到帐。若到银行办理转帐、汇款，工行、招行、农行均为实时到帐，建行速汇通2小时到帐（有时会略慢，最迟24小时）。使用招行的网上汇款时，一定要选择“行内快速汇款”，否则就是2个工作日到帐。
问：付款后，何时可发货？
答：通常情况下，款到当天发货。由于“伊丽人”商品的销量很好，本网站并不保证所有物品都有大量存货。当您要货的数量较大时，可先咨询在线QQ客服，以免造成不必要的误解。谢谢！
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| C.售后服务 |
问：收到的实物与所订购物品有出入时怎么办？
答：若您是通过正常途径来订购所需物品的，一般不会出现上述情况。若万一真有发生，请您在收到物品时及时与我们取得联系。联系电话：021-27748690或可直接与我们的在线QQ客服联系。我们会尽快为您更换货物或进行退货处理。请保存好完成的包装，请注意：物品一经使用，将不能再更换或退货。谢谢配合！
问：为什么我填完了相关信息，但还只是普通会员？
答：伊丽人的会员说明：
1、普通会员
任何用户在网站上填写相关信息后均可成为伊丽人的普通会员。
2、黄金会员
普通会员注册后，凡购物满200元即可马上成为伊丽人的黄金会员。该会员可以享受伊丽人产品的9.5折。
3、铂金会员
普通会员注册后，凡购物满500元即可马上成为伊丽人的铂金会员。该会员可以享受伊丽人产品的9折。
4、钻石会员
普通会员注册后，凡购物满800元即可马上成为伊丽人的钻石会员。该会员可以享受伊丽人产品的8.5折。
我们会不定期将本公司最新的产品及促销活动通过电子邮件的形式通知您。希望您能陪伴“伊丽人”一起度过快乐的每一天！非常感谢您对“伊丽人”的关注！
问：我还是有些问题不是很明白，怎么办？
答：您可随时联系我们的在线客服人员QQ：114845，或拨打我们的服务热线021-27748690。我们的工作人员将很耐心得解决您的每一个问题。谢谢！
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